Política de privacidad

En RelojClaro nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Deávila Mesquita (RelojClaro)
Domicilio: Rua Engenheiro Antônio Gonçalves Soares, 140, Luzia, CEP 49045-250, Aracaju (Sergipe), Brasil
Contacto: hola@relojclaro.com

2. Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y teléfono.
Datos del pedido: productos, importes, fecha y estado del envío.
Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela de pago. Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y páginas visitadas, según lo indicado en la Política de cookies.
Comunicaciones que nos envíes por correo o formulario.

3. Finalidades y base jurídica

Gestionar tu pedido, el envío, las devoluciones y la garantía. Base jurídica: ejecución del contrato.
Cumplir obligaciones legales contables y fiscales. Base jurídica: obligación legal.
Atender tus consultas. Base jurídica: tu consentimiento o la ejecución del contrato.
Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo aceptas expresamente. Base jurídica: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Medir y mejorar nuestra publicidad mediante cookies y tecnologías similares, solo si las aceptas en el banner. Base jurídica: consentimiento.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda. Base jurídica: interés legítimo.

4. Destinatarios

Solo compartimos tus datos con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes:

Shopify, plataforma de comercio electrónico.
Pasarelas y entidades de pago.
Empresas de transporte y logística, y el proveedor que prepara y envía el pedido desde China.
Meta Platforms, solo si aceptas las cookies de publicidad.
Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo el proveedor logístico que prepara tu pedido en China. En esos casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos del pedido durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables, con carácter general 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@relojclaro.com, indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).