3 años de garantía legal
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en ese plazo.
Si la falta de conformidad aparece en los 2 primeros años desde la entrega, se presume que ya existía cuando recibiste el producto, salvo prueba en contrario.
Qué puedes pedir
- En primer lugar, la reparación o la sustitución del producto, a tu elección, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada.
- Si la reparación o sustitución no es posible, no se hace en un plazo razonable o el problema persiste, podrás pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso.
La reparación o sustitución es gratuita para ti, incluidos los gastos de envío, mano de obra y materiales.
Qué no cubre
La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, golpes, caídas, contacto con líquidos por encima de la resistencia indicada en la ficha del producto, manipulaciones o reparaciones hechas por terceros, ni el desgaste normal por el uso.
Cómo reclamar
Escríbenos a hola@relojclaro.com con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos o un vídeo. Te responderemos con los pasos a seguir.
Garantía comercial
Por ahora no ofrecemos una garantía comercial adicional. La garantía legal de 3 años se aplica siempre, sin coste y sin necesidad de registro.